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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 當(dāng)感知質(zhì)量低于顧客期望時(shí),顧客會(huì)感到()。

    密押卷(3)

    卷面總分:100分     試卷年份:2023.04    是否有答案:    作答時(shí)間: 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    當(dāng)感知質(zhì)量低于顧客期望時(shí),顧客會(huì)感到()。

    • A、非常滿意
    • B、可能滿意
    • C、不滿意
    • D、無(wú)所謂滿意不滿意
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    蛋糕廠運(yùn)用直方圖分析所生產(chǎn)重為10克的A牌蛋糕的重量分布情況,繪制直方圖(如圖a所示),質(zhì)量改進(jìn)小組認(rèn)為工序中存在的問(wèn)題,故采取以下三條措施:(1)調(diào)整計(jì)重設(shè)備,使其準(zhǔn)確設(shè)定規(guī)格值為10克;(2)換用精確的蛋糕成型模,提高準(zhǔn)確性;(3)減少蛋糕成形過(guò)程中的其他干擾因素,減少生產(chǎn)過(guò)程波動(dòng)。措施實(shí)施后,又用直方圖驗(yàn)證效果,所得直方圖如圖b所示。

    1)請(qǐng)對(duì)該小組采取措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),并給出理由。

    2)根據(jù)題34(a)圖,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,你認(rèn)為該小組遺漏了什么措施?

    3)根據(jù)題34(b)圖,你認(rèn)為該小組進(jìn)一步努力的方向是什么?為什么?

    image.pngimage.png

    下列變量中屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是()。

    • A、長(zhǎng)度
    • B、容積
    • C、重量
    • D、不合格品數(shù)

    最簡(jiǎn)單和最有限的產(chǎn)品認(rèn)證形式是()。

    • A、型式試驗(yàn)
    • B、工廠質(zhì)量管理體系評(píng)定
    • C、批檢
    • D、百分之百檢驗(yàn)

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